【ebay-amazon】ebay操作中的大忌——–从血的教训中总结出的宝贵经验。

在ebay操作中,总是无意的触碰到一些高压线。我们总是很无辜的受到各种制裁。 在这里我整理了一下在ebay操作中的所有忌讳,千万不要抱有侥幸心理。这都是从血的教训中总结出的经验。因为有些规则一旦触碰,即将万劫不复………………. 1. 注册帐户时填写虚假电话及电子邮箱等联系方式 2. 身份认证时伪造资料企图蒙混过关 3. 在eBay销售违禁物品及侵权商品 4. 以赚取信用度为目的,销售低于2美金(含运费)的物品 5. 被eBay删除物品未加修改重新提交 6. 急功近利,新卖家初期上传大量物品至多个分类 7. 通过信用炒作提高信用度 8. 为提高拍卖物品的价格而虚假出价 9. 以低廉的物品价格吸引买家但收取高额运费 10. 大量重复刊登同一物品操纵搜索和浏览 11. 填写与实际不符的物品所在地,欺骗买家 12. 一味追求利润,销售质量低劣的商品给买家 13. 放松对商品与服务质量的把关,投诉多,负面评价多,低分多,卖家表现下滑 14. 对已产生的纠纷、中差评、低分DSR(1-2)置之不理或心存侥幸期望以冲量填谷拉低BBE值 15. 不同eBay账号交叉使用电脑登陆操作 16. 丢弃问题帐号,另开新帐号 17. 将PayPal账户中的金额提空

【ebay-amazon】关于ebay账户申请,paypal账户申请以及跨国验证等一切新手必读。

之前写了很多文章,才发现居然没有写过最基本的账户申请等问题, 那现在就来补充一下吧,本来我以为大多数人们对ebay都不太陌生了, 可是今天有人问我关于ebay跨国认证的问题,我才意识到是我太粗心,没有考虑到新手的需要。 好吧,首先我先列出你需要准备的材料, 1.身份证扫描件正面和反面各一张。jpg格式 2.最近的生活照一张。jpg格式 3.最近三个月的水费单或者电费单,或者固定电话单,或者信用卡对账单或者一切上面印有你的名字和详细地址的账单类。(切记,必须印有你的名字和你的详细地址!)的扫描件jpg格式。 有些朋友会用相机拍下来作为附件,但是我建议用扫描机扫描下来,这样更清晰,提高成功率。因为你要知道,如果一次认证不通过,就得多等好多天。 4.以你的名字开户的银行卡一张。 ok,准备好这些材料后要做的是申请一个ebay账户,登陆ebay的香港主页www.ebay.com.hk点击注册。 然后按照提示信息把相关内容一一填入,这个基本不用教了。 提醒一点,就是这些信息必须真实,一定要真实,就是你本人的真实信息,包括电话号码,地址,国家,邮编等等一切信息, 因为以后的跨国认证需要用到,跨国认证也就是ebay最折腾人的地方,但凡能通过认证的。 就基本算是打开你的外贸电子商务的大门了。 申请到ebay账号以后还暂时不能销售商品,首先你要成为卖家账户,去尝试销售一个商品, 拿美国站来举例吧,(ebay.com)进入自己ebay账户后点my ebay。右上角有一个图片是sell 把鼠标放在sell上面以后,会自动出现一个下拉菜单,你会看到sell a item的选项。 点击该选项以后再点list your item你会进入一个刊登商品的界面, 系统会让你输入关键字或者自己手动选一个商品类别,由于这个刊登是新账户尝试性的, 你可以键入test 手动选择商品类别 everything else-Test Auctions-eBay Use Only 这个是专门为新账户做刊登商品测试用的。 进去后把必须填的项随便填一下就可以点击提交了,因为这个只是尝试,并不是真正的刊登,并且你也没法成功刊登。 到最后一步时,会出现系统提示,关于你还没有进行跨国认证,然后按照他的提示点击进入跨国认证系统,输入你的名字,身份证号码等等一切真实信息。然后按照提示把个人近照和身份证扫描件还有地址认证的扫描照片加入附件,提交。按照系统规定,每个附件不能超过200K。 再提醒一下大家,跨国认证中地址认证是最重要的,也是最麻烦的。 所以建议大家,把能证明你地址的所有材料,尽可能的多找一些,扫描到一个附件里提交。 因为一般情况下,地址证明通不过认证的几率是最大的。如果一次认证不成功还要多折腾差不多半个月,所以建议大家把一切能证明你地址的材料,能提交的都提交上去,确保一次性通过。 所有材料提交后,就会收到一封邮件通知,ebay已经收到你的材料,正在审核中,一般情况下要5-7个工作日。你只需要等就好了,同时他的邮件里会有一个进度查询的网站,你可以经常的查询一下认证进程。 下面的时间也不要闲着,我们可以去申请paypal账户, 首先登入paypal中国的首页。https://www.paypal.com/cn/ 选择个人点击注册,(如果你是企业用户,就选择企业) 进入后也是按部就班的填入基本信息。 姓名,地址最好填入跟ebay一样的,这样避免账户风险。 按照提示一步一步申请完以后,你的账户状态会是未认证。 这里就需要你拿出你的银行卡了,同样是你自己的名字开户的。 点击认证,用借记卡认证,填入银行卡信息。 然后paypal系统会提示近几天将由两笔小额的存款打到你的银行卡账户里。 你需要等几天,这两笔款都是几毛几分钱,注意查收。 一旦收到该款项后,重新登录到你的paypal账户,找到验证账户的地方,把这两笔付款的小数点后两位填入提示的地方,确认。 等你的ebay账户跨国认证成功后,paypal账户也认证成功后,进入ebay把该paypal账户连接到你的ebay账户里面。你就可以用这个paypal账户收款了。 好了,现在你可以开始你的ebay之旅了!

【ebay-amazon】过年期间ebay如何打理

从今天起,国内运输公司基本上都放假了。 我们做电子商务的人们也随着放假了。 呵呵,好不容易一年休息这么一次。 你拿到多少年终奖?给父母准备了什么礼物?公司年会上有没有漂亮MM? 票好买吗? 终于到家了的童鞋们,好好享受一下跟父母一起的乐趣吧。 不过这段时间,由于大多数国内ebay卖家放假。 ebay上形成了一次小规模的通货紧缩。 也就是说中国卖家少了,买家仍然很多(外国人又不过农历年)。 那么有海外仓储的卖家就能抓住这次机会了。 提升价格,狂销,反正又没有那么多国人的竞争,想怎么卖怎么卖。而且不耽误回家过年,带着笔记本,一切线上操作,海外仓促也不放假,有人代发货。 那让没有海外仓促的孩纸肿么办啊…… 既不想放弃这大好机会,也来不及海外仓促。 我以前有用过的办法,跟大家分享一下。 1. 保持listing数量,并且在商品描述部分第一行用醒目大字体写清楚由于中国新年,几月几日到几月几日,只接受付款,不发货。 2. 其实大家会发现,即使写了醒目的提醒标语,也会有些顾客没看到直接下单的。那么我们只能把他们当做瞎子或者弱智,在付款后再通过ebay内部和email给顾客发一封信件。说清楚,请注意:由于…….我只接受付款,不发货,如果你不愿意等,我们很乐意马上退款给您,对不起带来的不便。 反正就是礼多人不怪。不要嫌麻烦,直至等到顾客书面上的允许。 3.把运输时间改的久一点,这个很有必要,不单是因为过年期间耽误的时间。你要考虑到,运输公司放假半个月,就算恢复货运后。一定会有大批的货物一下涌到运输公司,瞬间运输公司承受那么大的压力,我估计不亚于圣诞节前夕。所以,如果以前从发货到成功交付需要12-15个工作日的,你得改成15-18个工作日。宁可失去一笔交易,也不能得罪一个顾客。 4.过年期间可以把价格调的稍微高一些,哪怕卖掉的会少一些。因为你要考虑到这段时间的风险性大,跟前一段时间圣诞节一样,掉包率会高一些。所以还是宁肯少卖几件,降低风险。最重要的是开开心心过个好年。 好了,先说这么多。 提前祝大家新年快乐,恭喜发财!

【ebay-amazon】英国邮政罢工了

昨天得到运输公司的通知,英国邮政又一次罢工了。 对于国外经常性的罢工,我们做电子商务零售的应该早已经习以为常了。 不过今天早上又听说到,罢工只持续了一天,长出一口气。 因为历次的邮政系统罢工,对我们零售,特别是国内发小包的卖家都影响颇深。 罢工原因无非就是养老金制度,退休制度的不满,对政府的抗议什么的。。 当然他们这种为了人权对政府抗议的事情,我还是特别能理解的,虽然这些事情只能发生在他们那种落后的,自由的,民主国家。 要是在我们天朝这种先进的,科学的,和谐社会,根本不会发生类似事情。 好了不扯政治了,我只是一介莽夫。 那么说说关于如何应对那些国家频繁的邮政罢工吧。 如果你是做的小件货物,那就要注意了,不管是专线,小包,挂号,甚至海外仓储。 都要经过当地的邮政系统,其实英国的皇家邮政已经做的不错了,通常本地运输时间也就3天左右,当然另一方面是国家太小,相当我国的一个省那么大。美国的USPS也挺快3-5天,加拿大等其他国家的邮政系统都是很官僚的机构,又慢又不负责任。 如果你的销售目的地国家罢工了,恰巧货物又在路上,最好的办法就是主动跟客户讲, 由于罢工的原因,你的货物又可能要有延迟。大部分客户还是理解的,毕竟这是不可预料的事情嘛。 如果是罢工后,买家买到的,那只能是跟客户沟通说,对不起由于邮政系统罢工,我们暂时不能发货,不过你可以选择加一些钱走快递(快递DHL,FEDEX,UPS等等这些不受邮政系统影响)。或者通知我们cancel the deal 在24小时内。 罢工有很多都是没有期限的,你根本无法预料得持续多久,例如去年的加拿大邮政罢工(本来就没效率,还罢工,哎····)持续了两周,导致我们很多货款的挤压。尽管很努力的处理每一笔deal。但是最后还是吃了一个差评,数笔退款。这都是没办法的事情。 除了售后的处理方法,也可以在listing描述内声明:某某国家,因邮政系统罢工,我们只接受订单,但是要到了罢工结束后才能发货,您可以选择价钱走快递。类似这样的语言来提前警告买家。宁可少赚一笔,也不能给账号带来风险。 总之就是,发生这种事情只能从容面对,积极主动的与客户沟通。争取到客户的理解是最关键的。 谢谢大家,如果有什么想讨论的,请直接在此留言,大家互相讨论,让更多的人分享到你的意见和建议。

【ebay-amazon】AMAZON首次被制裁了一下

好吧,我就当是白老鼠吧,我首次被amazon修理了一下,在这里就跟大家分享一下被修理的经验吧。 起初的原因是我们在图片上放置了一些文字,其实我就是想强调一下我们的品牌, 甚至可以说我们只是在图片上放了一个logo,logo是文字组成的。 虽然我之前是知道图片上是不可以放文字的,但还是想抱有侥幸心理,嘿嘿 果不其然,还是被制裁了一下。 不过对账号影响也不是太大的。 同时amazon还发邮件友情提醒了一下我们其他的应该注意的地方。 首先,在编辑自己生成的listing里面不能用listing本身来表示提供free shipping或者free gift。 又或者是你能提供的任何独一无二的条件。 因为amazon还想让你的listing下面有多个卖家来提供价格。 如果你在listing内提供了独一无二的条件,那别的卖家就不能跟你使用同一个listing来竞争了。 正确的做法是,生成一个该产品的listing就像官方的细节描述一样。 但是不能提到自己的店铺信息,还得让能别人也够出售该产品,同时跟自己竞争。 如果你想出售一个已经有人在卖的产品,你必须下挂在那个listing下面。 换句话说,amazon的listing是公用的,不是个人的。 每个商品的listing都是大家共有的,谁想卖就能卖,不像ebay是个人拥有的。 但是你能编辑listing的详细内容,只是因为你每月多交了几十美金的amazon费用。 所以,我们就按照规定,在规定的地方填入品牌信息,在规定的地方填入商品规格,在规定的地方填入价格,在规定的地方插入没有文字的,干净的图片,在规定的地方……. 这样就有了很多局限性,没有什么组合促销方式,也没有什么打折活动。 只能是同样的商品拼价格,让更多的利润给消费者。

【ebay-amazon】关于amazon的UPC码

有很多人提问关于amazon里面的UPC号码的问题。 我归纳总结了如下: 1.UPC码必须是和商品符合吗? 2.UPC随意填写可以吗? 3.UPC码在多个国家是通用的吗? 4.有些散货是没有UPC码的怎么办? 5.多个不同的产品但是UPC码相同,怎么办? 大致就这几个问题, 首先1:按照amazon规定,必须是该产品在有关部门通过一系列质检,审核,注册才有UPC号码的正规产品。但是现在的经济很多元化,不同国家生产的不同产品没法有统一的注册。并且按照中国的国情,很多产品有了UPC号码,并不一定是通过了任何地方注册。在amazon理论上UPC应该和产品符合的,但是实际操作上…..你懂的。 2:UPC号码不是任意数字组合都是可用的。其中还是有一定的组合规律的,有一个检测UPC号码是否合法的网站如连接:http://www.hipaaspace.com/Medical_Data_Validation/Universal_Product_Code/UPC_Validation.aspx,如果你感觉你是幸运帝。可以不停的测试不同的数字组合,直到碰上一个可用的UPC号码,并且确认没有任何产品注册该号码,即空号,你可以尝试一下使用。 3:UPC号码按照理论上是全世界通用的,比如美国制造的一款惠普电脑,有一个独一无二的UPC号码,加拿大生产的某一款红酒也有独一无二的UPC号码,你要拿到法国卖,也得使用那个UPC号码,你可以设想一下,到法国的沃尔玛超市拿了一瓶加拿大红酒去结账时,工作人员用激光扫描器扫到的UPC码,和在加拿大的沃尔玛超市拿到的同款红酒的UPC码是一样的。所以在amazon上的原理也是一样的。如果你想要出售该商品,但是该商品已经在其他国家的amazon网站上出售。你只需填入相同的UPC号码,系统将自动搜索到该商品的listing。再点一下确认即可,商品细节可以共享第一个上传该商品的listing。如果在同一个站点,已经有人先上传过同个商品,你再出售的话,也是同样道理,输入UPC号码,系统自动匹配相同的产品。 换句话说,同款产品如果几个人都想要卖,只需一个listing即可,不管你身在地球的任何地方。(即使出了地球也得遵守这个规定)。 4:如果你想出售的产品没有UPC码,也就是散货,或者说是不那么正规的产品(其实中国制造的大部分日用品等都不一定那么正规,无牌,无名,无UPC)。那你得想法搞一些UPC号码了,虽然这好像不那么符合amazon规定,但是根据国情嘛….并且UPC这个东西如我第一条里面说的,每个国家都有自己的体系,他怎么能想象到中国的有关部门怎么注册UPC的。我们总不能为了出售一款产品都要跑到所有部门,通过所有手续,只为拿到一个合法的UPC码的。我们做外贸电子商务的,都得讲究最佳的方案,最高的效率。在这里我推荐一个淘宝卖家,他们那里出售UPC号码,并且保证是可用的,并且没有在amazon上出现过的UPC号码。挺便宜的,建议一次性多买点,划算一些。这些成本对amazon卖家丰厚的利润来说不足挂齿。他的网店链接如下:http://item.taobao.com/item.htm?id=15025644575 5:如果你发现你进的货,不同款式却有同样的UPC号码,那一定是生产厂家偷懒了,呵呵,不那么正规而已,其实我们为了采购时节约成本,也总会采购一些小厂出来的产品,避免不了无牌,无商标,无质检,无UPC号码的N无产品。那你只能参照第四条,自己搞一些UPC号码了。 综上所述,关于UPC,上有政策,我们就下有对策。当然我说的这些如果对于那些做自己品牌的,有实力的正规公司来说都用不到,但是对于大部分零售网商来说,还是很有帮助的,我们好不容易搞到了美国银行账号,申请到了amazon账号,不能再因为UPC成为一个瓶颈,限制我们在amazon上的发展。 好了今天先写到这里,如果关于UPC还有什么疑问或者自己看法的,我们非常感谢你能直接留言。大家共同研究,共同探讨,一起进步!

【ebay-amazon】转:Meet Big Potatos

转: 本周eBay全球CEO约翰同学率领包括全球市场总裁Devin在内的50个大土豆来中国考察业务,eBay中国朝野震动。周四安排了8个卖家与其见面,地点就在大土豆们下榻的浦东嘉里大酒店。 8个卖家过半都不在上海,有前夜到的,也有当天一早打飞的来的。为了保证卖家们准时到场,eBay统一安排了专车来接。我已经有2年没有这么早起床了,并且有5年没有穿得这么西装笔挺的——上一次还是结婚的时候——挎上一个襄阳路淘来的ARMANI公文包,确认上面的字母没有拼写错误之后,怀着相亲般的心情出门去了。 11点正式会面,卖家们9点左右都到了。卖家们大多是初次见面,一圈寒暄下来,我发现除了哥之外全是牛人——例如坐我后面斯斯文文的眼镜兄,正是兰亭的老板。兰亭在eBay的月销售额虽已达到百万美金的级别,但eBay的业务其实只占他们总业务的5%。我照此悄悄推算了下他们的年销售总额,发现折合人民币的话,1后面好像跟着9个0,好像未免太多了一点。顿时我觉得坐我后面的已经不是一个人,而是一堆钱,一堆很雄伟的钱。我又和其他六个卖家搭讪了几句,然后我发现他们也变成了六堆钱。我坐在七堆钱的中央,觉得自己俨然是一个银行柜员。 会面主要是和Devin,内容其实不记得许多了,大抵是每个卖家发表了一下对于业务的看法。因为会场很大,彼此隔得远,说的又是絮絮叨叨的英文,听得颇为痛苦。要说收获,我归结下来有三点: 第一是要做亚马逊。好吧eBay的会晤有这样的结论很可怕,但是我听了半天,发现其他七堆钱多半都在做亚马逊,而且全都风生水起——例如某堆钱说,eBay一天300票,而亚马逊一天3000票,如果我没听错的话——虽说亚马逊有各种进入壁垒,但那也正是有趣的地方:要是一个平台人尽可夫,你还想上么? 第二是要改善物流。这听起来是陈词滥调,但是其急迫性比我想象的要严重得多。“Get It Fast”是全球不可逆转的一个趋势,安于邮政小包早晚死路一条。七堆钱里很多都用了海外仓储,或者有特别优惠的快递折扣——来自温州的那堆钱说,自己垄断了全城90%的快递量,已经进化成货代了——而eBay或将在中国建立货运中转站,来提高中国卖家的发货速度。无论如何,得尽快做点什么,否则怕是活不长久了。 第三是……没有了。领导讲话都喜欢归结成三点,我也附庸风雅一下而已。哦,硬要说第三点的话,就是上厕所一定记得洗完手吹干了再出来!我就是急急忙忙洗了手就进会场,结果正赶上大土豆们来亲切握手,吓得老子在衣服上擦也来不及!以往我看电视里,村民遇上来视察的政府领导,也是急急忙忙用手在衣服上狠狠抹两把弄弄干净再亲切握手的,今儿自己也当了把村民了。丢人丢人。 最后感叹一句,eBay中国挺不容易的。上有傲慢的大土豆们,下有桀骜的众卖家们,要不卑不亢地为良莠不齐的中国人民谋福利,实在不是件轻松愉快的事儿。同志们辛苦了。

【ebay-amazon】如何提高ebay网店商品流量

提高网店商品流量是大家比较关心的一个问题,也是EBAY上销售是否成功的一个关键问题。除了EBAY上自带的一些营销手段之外,以下方面可能对一些中小卖家有所帮助. 1. 物品的选择,将一些热门的物品放在拍卖里面,在物品描述前面或者后面添加你EBAY商店的链接. 2. 在做物品描述网页或者产品图片的HTML语言标签(TAG)里面添加你所销售物品的关键词。 3. 用GOOGLE BASE或者FROOGLE上传你的产品,这是目前最主要的方法之一。 4. 购买EBAY关键词,效果很好,就是成本高昂(一个点击10-20美分).一个月的费用在USD200-300左右。 5. 产品的广告漂亮, 专业, 图片不要太艺术话, 清晰,常能够如实反映你的产品特点即可。 6. 最核心的:价格有竞争力,运费有竞争力。 7. 珍惜客人的每一个评价(FEEDBACK), 大约70%的买家第一个要看的就是别人对你的评价,通过了解评价,在进入你的店铺。 8. 拍卖结束时间放在客人访问高峰期,一般是11AM-2PM, 6-9PM(美国EBAY时间)。 9. 赔本赚吆喝在很多情况下是一种高级的PROMOTION策略.

【ebay-amazon】amazon回复信息尽量要从amazon系统内部回复!!

今天amazon上一个客户投诉客服,吃了一个低分。 说我们的客服完全无视买家的email。 当时我就很郁闷,每封email我都有回复,他怎么会说我们无视呢。 我马上把上次我发给他的email抄送给他看,他说确定没有收到。 后来我想了半天,有可能是由于我是用电脑上的livemail信箱直接点击回复的原因。 但是以前所有email都是直接用信箱回复的,为什么有的收到,有的没收到呢。 我又冥思苦想了半天,有可能是客户发过来的email,第一次点回复的话则能通过,第二次再用同一封email点回复的话,有可能系统通不过。 这可能也有其合理性,为了避免卖家过多的打扰买家。 所以,建议大家还是尽量从amazon网站内部直接contact 买家。 另外有没有达人来清楚的解答下这个问题呢。 大家互相交流,互相学习,一起进步!

【ebay-amazon】amazon的在照片上不允许任何文字 –绝

3年了, 从ebay 到amazon, 两个战场, 两套规矩,各有千秋,这,就是竞争的魅力,杀出个aamzon, 起码Ebay 也要怵三分了, 有了竞争对手了嘛。什么时候中国的零售平台也出来个面向海外的巨头呢? 盼望着。。。 也许,任务在我们这帮猫头鹰身上, 作到否,先意淫下何妨? 老毛同志教导曰:不怕做不到, 就怕想不到。 今天收到个amazon 的关于图片上能否加“free shipping” 的回答如下, 答案是“no” , 但有变通的方法, 有兴趣的同仁看下。 根据我的认识, 对ebay , amazon 的不同小总结一下: 冒险精神: Ebay 是西部牛仔,amazon 是中规中矩的“交通警”. 高低: Ebay 优。 大家明白, Ebay上的条条框框太tmd 多了, 全部研究透,3天3天不吃不睡也搞不透。 所以, 作ebay 的同志们,只有悠着点来,别指望一天半月成为ebay 通。 反过来说, 这也是Ebay 的优势所在,正式因为这个平台的交易量大, 参与的卖买双方人数巨众,才催生出纷繁多姿的问题一箩筐,ebay 的管理团队自然要应对, 就不停的出台着五花八门的rules; 当然Ebay 本身,包含依附Ebay 赚钱的软件开发, 图片储存等contractor们,也在日夜不停的开始着新的,更便利的web管理工具, 和更高明的帮助推广工具。 这一切就把ebay 这个“大坑”击活了, 所以, 君不见Ebay … Continue reading “【ebay-amazon】amazon的在照片上不允许任何文字 –绝”